政協(xié)委員建議建立商品房買賣及物業(yè)管理監(jiān)管機(jī)構(gòu)

目前，在小區(qū)物業(yè)管理方面的問題和矛盾越來越多，這種現(xiàn)象引起了省政協(xié)委員鐵群平的關(guān)注。在本次會(huì)議上，他向大會(huì)提交提案，希望各級(jí)政府能盡早重視和解決好商品房買賣和居民小區(qū)物業(yè)管理這個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題，建議我省能建立商品房買賣和小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

開發(fā)商物業(yè)公司變相“設(shè)套”

在業(yè)主接房時(shí)，開發(fā)商和物業(yè)公司事前編制大量文件，埋下很多不合理、不公平的條款，以強(qiáng)勢壓制業(yè)主簽字認(rèn)可，讓業(yè)主承諾接受，在執(zhí)行中矛盾很大，業(yè)主利益得不到應(yīng)有的保護(hù)，隱患無窮。除過“兩書”以外，還有“住戶手冊”、“業(yè)主公約”、“入住通知”、“收樓須知”、“物業(yè)管理合同”、“住戶驗(yàn)收交驗(yàn)表”、“入住須知”、“水電管理辦法”“入住承諾”等等，在這些文件中有時(shí)把業(yè)主圈套進(jìn)去的條款。當(dāng)業(yè)主維權(quán)有意見時(shí)，他們拿出這些說你們業(yè)主都簽了字，由此產(chǎn)生的矛盾非常多。

各種收費(fèi)名目繁多

物業(yè)收費(fèi)方面，除正常的物業(yè)管理費(fèi)、水、電費(fèi)之外，還有衛(wèi)生費(fèi)、垃圾費(fèi)、保安費(fèi)、水電收繳手續(xù)費(fèi)、電視電話初裝費(fèi)、安裝費(fèi)、天然氣、暖氣安裝費(fèi)、驗(yàn)收費(fèi)、入戶修理檢查還要收取入戶費(fèi)……名目繁多，令業(yè)主苦不堪言，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差別很大，各有一套標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主群眾居住生活負(fù)擔(dān)加重意見很大，物業(yè)部門講這是開發(fā)公司報(bào)物價(jià)部門批準(zhǔn)了的，物業(yè)部門是執(zhí)行，有意見也沒用。罰款多，業(yè)主群眾意見激烈。由于物業(yè)公司立了很多規(guī)矩，業(yè)主接房時(shí)又被迫簽了很多文件，稍不注意會(huì)出錯(cuò)受罰，如：防盜網(wǎng)沒有在物業(yè)部門指定的地方加工安裝;物業(yè)部門要求把防盜卷閘門安到戶外玻璃門里邊;交費(fèi)產(chǎn)生議未能及時(shí)繳費(fèi)要罰款，要收滯納金;交房時(shí)業(yè)主提出不夠交房條件，要求維修后再接房，因不夠交房條件業(yè)主未接房，但物業(yè)公司要求從通知交房之日起必須交納物業(yè)費(fèi)和滯納金;剛接房水管漏水要收業(yè)主水費(fèi)，不交便罰款……等等。

遇問題相關(guān)部門相互“踢皮球”

接房不能住，物業(yè)費(fèi)等必須交。如大唐小區(qū)，業(yè)主接房時(shí)，物業(yè)先收物業(yè)管理費(fèi)3個(gè)月，接房后，因開發(fā)商其它樓房建設(shè)施工，又將工棚搭建到業(yè)主門前道路上，業(yè)主房門和道路完全被各種建材堵得死死的，不能進(jìn)出，至今時(shí)間已長達(dá)一年半多了，業(yè)主意見很大，物業(yè)公司還緊逼業(yè)主要交物業(yè)費(fèi)等。業(yè)主講物業(yè)費(fèi)馬上交，不能出入物業(yè)為什么不管;物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講，那是開發(fā)商的事，我們管不了，你們不交物業(yè)費(fèi)我們吃什么?業(yè)主領(lǐng)房產(chǎn)證時(shí)，開發(fā)商又不給業(yè)主發(fā)，理由是業(yè)主違反物業(yè)規(guī)定沒交費(fèi)。業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司停電停水。

設(shè)立物業(yè)糾紛免費(fèi)調(diào)解機(jī)構(gòu)

對這些令業(yè)主們頭痛的事情，鐵群平委員建議省、市、區(qū)政府組織相關(guān)部門，組成商品房買賣及居民小區(qū)物業(yè)管理群眾接待站，并深入居民小區(qū)，進(jìn)行巡回征求意見，了解實(shí)情，然后有的放矢地制定相關(guān)政策，規(guī)范商品房買賣及小區(qū)物業(yè)管理;政府建立商品房買賣和小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，盡快實(shí)施對這一嚴(yán)重社會(huì)問題的監(jiān)管;建立商品房合同、物業(yè)管理糾紛免費(fèi)咨詢調(diào)解機(jī)構(gòu)，把大部分問題盡量消化在調(diào)解的過程中;政府相關(guān)管理部門應(yīng)出臺(tái)居民小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)收費(fèi)的監(jiān)管政策，明確收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)內(nèi)容，增加物業(yè)收費(fèi)透明度，讓社會(huì)監(jiān)督;對因房屋不具備交房條件，業(yè)主未接房的，明確物業(yè)部門不得收取物業(yè)費(fèi)。同樣對具備交房條件，業(yè)主無故不接房的，也應(yīng)明確業(yè)主必須按規(guī)定交物業(yè)費(fèi)。對已交接的房，因開發(fā)商占用等原因業(yè)主無法入住的應(yīng)按實(shí)際不承擔(dān)物業(yè)費(fèi)，并由開發(fā)商給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。